5 Estratégias de e-mail marketing essenciais na clínica

A utilização do e-mail como estratégia de marketing na clínica é essencial para quem deseja alcançar um grande número de pessoas de forma totalmente automatizada.

Com o sistema de gerenciamento de clínicas Ninsaúde Apolo, o usuário pode programar diferentes tipos de e-mail que poderão ser direcionados a diferentes grupos de pacientes. Além disso, após enviados, o sistema contabiliza quantas vezes os e-mails foram abertos pelo destinatário, auxiliando assim a estruturar melhor os próximos envios.

Mas afinal, quais são as cinco estratégias de e-mail marketing que não podem faltar na sua clínica ou consultório? Confira a seguir.

Antes de continuarmos, precisamos saber: você já utiliza um software médico para realizar seus atendimentos? Convidamos você a conhecer o Ninsaúde Apolo, software online que pode ser utilizado em um tablet, smartphone ou da forma tradicional, em computadores. Saiba mais em nosso site apolo.app.

Informações e lembretes sobre o agendamento

Hoje, no software Ninsaúde Apolo, é possível confirmar os agendamentos automaticamente via SMS ou Whatsapp, mas você pode utilizar o e-mail marketing para outras finalidades. O usuário pode programar um e-mail de lembrete, por exemplo, e neste lembrete informar a localização da clínica.

Clínicas de check-up também costumam usar essa funcionalidade para lembrar o paciente sobre algumas medidas que devem ser tomadas antes da consulta, como por exemplo estar em jejum para a coleta de exames, ou ingerir uma certa quantidade de água antes da chegada.

Pós-consulta e feedback

Costumamos dizer que o atendimento não termina quando o paciente sai da sala do médico, pois para fidelizá-lo é importante também haver uma abordagem pós-consulta. Nesse sentido, o profissional de saúde pode programar um e-mail que será enviado um ou dois dias após o agendamento para agradecer pela preferência e lhe desejar melhoras com o tratamento.

Através do e-mail marketing, também será possível enviar uma pesquisa de satisfação. No Ninsaúde Apolo é possível criar diversos modelos de pesquisa, e ao programar um e-mail poderá incluir a pesquisa nele. Inclusive, as pesquisas de satisfação são ótimas para entender a visão do paciente sobre a clínica e não só a forma como você o atendeu, mas também como ele foi atendido pela recepcionista desde o momento do agendamento até a data da consulta.

Dicas saudáveis

Manter o paciente bem informado com dicas saudáveis e de prevenção é um ótimo estímulo para que ele identifique a preocupação que o profissional de saúde tem com ele, não só dentro mas fora do consultório também.

Uma ideia legal é estar atento ao calendário para que sempre que houver uma data comemorativa relacionada à saúde (mais especificamente se houver relação com a sua especialidade), enviar um e-mail comentando sobre o assunto e dando dicas de prevenção.

Assim que se iniciou a pandemia de coronavírus, muitos profissionais, inclusive, utilizaram essa ferramenta para manter os pacientes bem informados e enviar recomendações para a prevenção durante a quarentena.

Datas comemorativas

Algumas datas comemorativas não podem passar despercebidas quando o assunto é marketing, por isso no Ninsaúde Apolo você consegue programar e-mails que serão enviados exatamente no dia do aniversário do paciente sem precisar incluir a data de nascimento manualmente.

Para usar a funcionalidade é muito fácil, após criar o modelo de e-mail, basta selecionar a opção "Aniversário" para que o sistema envie automaticamente a mensagem com base na data de nascimento das fichas cadastrais. Aqui no blog temos um artigo com modelos de e-mail para pacientes aniversariantes, você pode conferir para se inspirar.

Além do aniversário, outras datas consideradas importantes podem entrar na programação de envio do e-mail marketing, como por exemplo natal e ano novo.

Prospecção de pacientes

O e-mail marketing pode auxiliar na prospecção de dois tipos de pacientes: os que fizeram algum procedimento que exige um retorno daqui um tempo, e aqueles que se consultaram apenas uma vez e não voltaram ao consultório ou clínica.

Digamos que o paciente realizou um procedimento com botox, e daqui seis meses precisa retornar. O usuário do sistema pode programar um e-mail específico para isso utilizando a opção "a partir dos agendamentos", e assim definir um intervalo de seis meses para o envio da mensagem. Com isso, passados os seis meses, o paciente receberá a mensagem automaticamente, e poderá lembrar de agendar uma nova consulta.

No segundo caso, o usuário poderá utilizar o relatório de prospecção para verificar quais foram os pacientes que compareceram apenas para uma vez e não retornaram. Com base nessa informação, o disparo de um e-mail convidando para que retorne à clínica poderá ser agendado.

Curtiu as dicas mas ainda não utiliza um sistema que possa lhe trazer essas vantagens? Conheça o Ninsaúde Apolo, entre em contato através do site e solicite uma demonstração.