O Certificado Digital é uma identidade eletrônica que permite assinar documentos com criptografia, garantindo autenticidade, integridade e rastreabilidade. Em um cenário em que prontuário eletrônico, prescrição digital e troca de informações clínicas exigem segurança, o certificado funciona como uma camada de confiança: ele comprova que aquele documento foi assinado por um profissional específico e ajuda a evitar alterações indevidas depois da assinatura. Para a gestão, isso representa mais conformidade, menos risco operacional e mais previsibilidade nos processos.
A seguir, você vai entender onde comprar, qual tipo escolher e como adicionar o certificado no Ninsaúde Clinic, além de boas práticas para manter o dia a dia seguro e sem dor de cabeça.
Onde comprar um Certificado Digital
Você pode adquirir um certificado com Autoridades Certificadoras (ACs) e seus parceiros de validação presencial ou remota. Entre as opções mais comuns estão empresas reconhecidas no Brasil, como Certisign, Serasa Experian, Soluti, Valid, dentre outras, além de redes de atendimento credenciadas. O mais importante não é apenas o local de compra, e sim garantir que a emissão seja feita por uma AC confiável e que você escolha o tipo correto para o seu uso dentro da rotina clínica.
Antes de comprar, alinhe com a clínica ou com o responsável de TI duas decisões simples:
- Em qual computador o certificado ficará instalado (quando for A1).
- Quem será o titular do certificado (médico, dentista ou outro profissional habilitado).
Isso evita retrabalho, especialmente em clínicas com mais de um ponto de atendimento, home office ou rotinas híbridas.
A1 ou A3: qual escolher para a clínica
Existem dois tipos muito comuns na prática: A1 e A3. A diferença principal está na forma de armazenamento e na experiência de uso.
Certificado A1
- É um arquivo digital instalado e armazenado no computador do titular.
- Dispensa token e cartão.
- Geralmente tem validade de 1 ano.
- É mais prático para fluxos rápidos, porque fica disponível na máquina onde foi instalado.
- Exige cuidado redobrado com senha e segurança do computador, já que o arquivo está no disco.
No Ninsaúde Clinic, o certificado do tipo A1 é o indicado para ser adicionado diretamente ao perfil do profissional, viabilizando assinatura digital em documentos clínicos compatíveis.
Certificado A3
- Fica armazenado em mídia física, como token USB ou cartão com leitora.
- Pode ter validade maior, dependendo do modelo e da AC.
- É excelente para quem prefere ter o certificado sempre consigo, reduzindo o risco de cópia do arquivo.
- Em contrapartida, exige o token ou cartão no momento do uso e costuma depender de drivers.
E aqui entra um ponto importante para a operação: por meio da integração do Ninsaúde Clinic com a Mevo, os profissionais podem emitir receitas e pedidos de exames também usando certificado digital do tipo A3, além do A1. Isso amplia a flexibilidade, especialmente em clínicas onde alguns médicos já utilizam A3 no dia a dia.
Boas práticas antes de instalar ou adicionar
Independentemente do tipo, alguns cuidados evitam falhas e aumentam a segurança:
- Use uma senha forte no momento da emissão e nunca compartilhe com terceiros.
- Mantenha o sistema operacional e antivírus atualizados no computador que armazenará o A1.
- Evite salvar o arquivo A1 em pastas compartilhadas, pendrives sem proteção ou ambientes sem controle.
- Se o computador for trocado, planeje a migração com antecedência para não interromper atendimentos.
- Em clínicas com equipe de TI, defina um padrão de permissões e responsabilidades para instalação e manutenção.
Essas medidas parecem simples, mas elas reduzem drasticamente problemas comuns como falha na leitura do certificado, perda de arquivo e travas de acesso em momentos críticos.
Como baixar o arquivo do certificado A1
Após a emissão, a Autoridade Certificadora disponibiliza o download do arquivo do certificado, normalmente em formato .pfx ou .p12. Em geral, o processo segue esta lógica:
- Acesse o portal da certificadora com o login do titular.
- Localize a área de certificados emitidos.
- Faça o download do arquivo .pfx ou .p12.
- Guarde o arquivo em local seguro no computador em que será utilizado.
- Tenha a senha em mãos, pois ela será solicitada para instalar e para usar no sistema.
Dica prática: se a clínica tem mais de uma unidade ou mais de um computador para atendimento, lembre que o A1 funciona no computador em que está instalado. Se o profissional atende em mais de um local, vale planejar isso com antecedência para não criar gargalo na rotina.
Como adicionar o certificado A1 no Ninsaúde Clinic
Com o arquivo .pfx ou .p12 disponível e a senha correta, siga este passo a passo dentro do Ninsaúde Clinic:
- Acesse o menu Configurações.
- Vá para a seção Profissionais de saúde.
- Selecione o profissional que será o titular do certificado.
- Localize a área Assinatura Digital.
- Clique em Enviar arquivo.
- Selecione o arquivo no formato .pfx ou .p12.
- Digite a senha definida no momento da emissão.
- Confirme para finalizar.
A partir daí, o certificado fica associado ao profissional, e os documentos compatíveis poderão ser assinados digitalmente conforme o fluxo de atendimento e conclusão de registros no prontuário.
Receitas e pedidos de exames com a integração Mevo
Além da assinatura digital no contexto do prontuário, muitas clínicas precisam de agilidade na emissão de receitas e pedidos de exames. Por isso, o Ninsaúde Clinic oferece integração com a Mevo, permitindo que o profissional emita esses documentos com praticidade e conformidade.
O diferencial aqui é a flexibilidade do certificado: na Mevo, o profissional pode utilizar tanto certificado A1 quanto certificado A3 para assinar receitas e pedidos de exames. Isso é especialmente útil quando o profissional já possui A3 e prefere manter o padrão de uso com token ou cartão, sem necessidade de migrar para A1 apenas por causa do fluxo de prescrição.
Na prática, você consegue padronizar o processo da clínica, reduzindo interrupções e mantendo a experiência do profissional consistente, mesmo em rotinas mais dinâmicas.
Problemas comuns e como resolver rapidamente
Algumas situações aparecem com frequência no dia a dia. Veja como agir:
Senha incorreta
Se o sistema não aceita a senha, confirme se ela é a senha do certificado definida na emissão, e não uma senha do portal da certificadora. Erros de digitação e teclado com layout diferente também são comuns.
Arquivo inválido ou corrompido
Garanta que o arquivo baixado está completo e não foi renomeado de forma inadequada. Se necessário, refaça o download diretamente no portal da certificadora.
Certificado expirado
Verifique a data de validade. Certificados A1 costumam vencer em 1 ano, e isso pode passar despercebido. Um controle simples de vencimentos evita que o atendimento trave no pior momento.
Troca de computador
Se o A1 estava em uma máquina antiga, será necessário reinstalar no novo computador e reconfigurar o fluxo. Planeje essa troca fora do horário de pico para evitar paradas.
Uso de A3 com token
No caso do A3, verifique drivers, portas USB e compatibilidade do token com o sistema operacional. Em muitas clínicas, o problema não é o certificado em si, e sim o ambiente do computador.
Checklist rápido para a clínica não parar
- Confirmar o tipo de certificado necessário para cada fluxo: A1 no Ninsaúde Clinic e A1 ou A3 via Mevo para receitas e pedidos.
- Centralizar a gestão de vencimentos e renovações.
- Definir padrão de instalação e segurança para computadores críticos.
- Documentar o passo a passo interno para reduzir dependência de uma única pessoa.
- Treinar recepção e coordenação para reconhecer o problema e acionar rapidamente quem resolve.
