Check-in do paciente: na recepção ou casa, é possível?

O dia a dia na recepção de uma clínica costuma ser bem agitado, afinal são várias as tarefas desempenhadas nesse setor, tais como agendar pacientes, confirmar consultas, receber fornecedores e preencher a ficha cadastral do paciente.

Com tantos afazeres muitas vezes a correria acaba atrapalhando, e devido a este fato muitas fichas cadastrais costumam ter erros de digitação. O que poucas pessoas sabem é que com um bom software de gestão como o Ninsaúde Apolo é possível otimizar e facilitar cada uma das tarefas citadas acima, inclusive o preenchimento da ficha cadastral que poderá ser feito pelo próprio paciente.

Com algumas funcionalidades do sistema é possível que o paciente forneça seus dados de duas formas, sendo que em uma delas ele poderá preencher a ficha dias antes do agendamento, em casa, e na outra ele poderá preencher na própria clínica, por meio de um tablet na recepção.

Para que o paciente preencha seus dados em casa, é necessário enviar a ficha cadastral utilizando o e-mail marketing do Ninsaúde Apolo. Com o e-mail marketing é possível programar o envio de e-mails para todos os pacientes cadastrados no sistema e poderão ser utilizados filtros.

Com os filtros você poderá configurar o e-mail para que seja enviado apenas para quem tem um agendamento de primeira consulta por exemplo, e poderá ainda enviá-lo alguns dias antes do agendamento. O e-mail marketing também possui outras finalidades, tais como o envio de uma pesquisa de satisfação ao paciente, e-mail de aniversário, natal, entre outros.

A segunda é opção é a funcionalidade que permite que o paciente preencha a ficha cadastral na recepção da clínica. No Ninsaúde Apolo, na aba de preenchimento de cadastro há a opção "gerar QR Code". O QR Code ( sigla de "Quick Response") é uma espécie de código de barras utilizado para armazenar URLS que depois são direcionadas para um site, hotsite, vídeo, etc. Neste caso a URL direciona o paciente para sua ficha cadastral em branco que será preenchida por ele próprio.

Para isso é necessário utilizar um aparelho (smartphone ou tablet) para efetuar a leitura do código de barras. Sugerimos que a clínica disponibilize um tablet pois fica mais confortável ao paciente, e assim que terminar o preenchimento, seus dados estarão armazenados no sistema.