Não é novidade que os pacientes de hoje estão muito mais conectados à internet. Alguns anos atrás, a maioria das pessoas recorria aos catálogos de convênio ou a listas telefônicas para encontrar um profissional de saúde. Mas com o passar dos anos, isso foi substituído por buscas no Google ou até mesmo nas redes sociais.
Segundo a Comscore, o Brasil figura como o segundo país onde as pessoas mais usam as redes sociais no mundo. Pensando nisso, é natural que públicos de diversos nichos e segmentos estejam conectados constantemente. Mas se eles estão lá, por que você não está?
Neste artigo, você vai conferir algumas possibilidades de atração e retenção de novos pacientes através das redes sociais.
Foi-se o tempo em que o Instagram era focado apenas em imagens. Hoje, os Reels são uma forma mais dinâmica e altamente usada entre criadores de conteúdo para criar uma comunidade e/ou clientela leal. Porém, não se engane quanto aos demais formatos: quando o conteúdo é bem feito, produzido e administrado, ele se torna o protagonista do processo; e o formato, coadjuvante.
Com o aumento de 50% nas buscas por médicos na internet nos últimos anos, é evidente que a demanda existe. Investir tempo e recursos nesta rede, que hoje é a terceira mais popular no mundo, pode impactar diretamente na receita e crescimento da clínica. Postagens em feed detalhando os serviços e identidade da clínica, bem como o uso estratégico dos Stories para gerar conexão em tempo real com a comunidade são práticas muito usadas por profissionais do ramo — e que podem ser fatores importantes para o potencial paciente que é impactado por ele.
Se engana quem acredita que o Facebook ficou no passado. É verdade que as gerações mais novas têm preferido o TikTok e a rede anteriormente mencionada, mas o Faceboook ainda é uma potente ferramenta para quem deseja ser visto. Quase 1/4 do público total dele é constituído por pessoas na faixa de 25-34 anos; sendo o 2º lugar ocupado pela faixa dos 35-44, com 18.68%.
Ao criar uma página no Facebook, é possível inserir um link para agendamento online, telefone(s) para contato, localização, horários de funcionamento e muitas outras informações que auxiliarão o paciente a encontrar sua clínica com mais facilidade — e a ter uma experiência agradável dentro e fora dela.
Youtube
Além do típico formato horizontal, o Youtube também dispõe dos Shorts, uma ferramenta dentro da própria plataforma focada em conteúdos mais curtos (até 3 minutos) e verticais. Ele é um ótimo meio para construção de autoridade e comunidade, pois com a familiaridade do público com os vídeos mais longos, é possível levar conteúdos informativos, educacionais, e que evidenciam a clínica e sua marca de forma mais detalhada que redes como a próxima rede.
TikTok
Desde a pandemia, vimos um aumento significativo na adesão das pessoas aos conteúdos curtos e de aparênica mais nativa. Para quem procura alcançar pessoas de forma mais abrangente e rápida, o TikTok é um ótimo mercado.
Porém, é preciso ter em mente que alcance não necessariamente resulta em aumento de pacientes. Por seu algoritmo ser diferente do Instagram em termos de geolocalização, seus conteúdos podem chegar em muitas pessoas que não necessariamente se encontram próximas da clínica. Lembre-se: antes, é preciso definir os objetivos da entrada da clínica em qualquer uma das redes.
Site próprio da clínica
Mesmo mantendo redes sociais ativas, é importante que a clínica possua seu próprio site. Através dele, é possível atrair a parcela de pacientes que está fora do Facebook e Instagram e prefere pesquisar pelo que precisa via motores de busca (Google, Safari, Firefox...).
Além disso, ter um site é uma estratégia necessária para aumentar a credibilidade da clínica no mercado: as pessoas tendem a confiar mais em um estabelecimento quando ele possui endereço digital próprio.
DICA: ter um blog vinculado ao seu site é uma ótima forma de atrair mais pessoas para a clínica. Quando você cria um conteúdo de valor com palavras que as pessoas pesquisam na internet, seu site pode chegar a ser o 1º a aparecer nos resultados de pesquisa para as pessoas, aumentando o número de acessos, e consequentemente, o número de pessoas que conhecem a clínica.
Google para Empresas
O Google para Empresas (antigo Google Meu Negócio) é uma ferramenta gratuita que possibilita às empresas o gerenciamento de suas informações comerciais, ou seja, o que é exibido para as pessoas quando elas fazem buscas na web — inclusive no Google Maps e na Pesquisa Google.
Além das diversas funcionalidades que agregam valor à presença digital da clínica, se o perfil da clínica estiver lá, será exibido em destaque na lateral direita da página de resultados de pesquisa com todas as informações que foram preenchidas por você. Por isso é muito importante que este cadastro esteja atualizado, incluindo endereço, horário de funcionamento e um telefone válido para contato.
Se atente às boas práticas
Antes de montar uma estratégia para as redes sociais da clínica, é muito importante que toda a equipe esteja por dentro das orientações dos órgãos reguladores da medicina e suas especialidades. O CFM, por exemplo, proíbe expressamente qualquer tipo de divulgação de descobertas milagrosas, resultados garantidos, ou publicação de métodos e aparelhos não-aprovados pela Anvisa e pelo próprio órgão. Para mais informações, acesse a atual resolução dos códigos de conduta para a publicidade médica.
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Artigo atualizado em 01/06/2026
