Uma das tarefas que faz parte da rotina das clínicas é a fidelização de pacientes, que inicia no primeiro contato na recepção e tem continuidade no pós-atendimento. Mas e aquele paciente que veio para uma primeira consulta e não retornou, como manter contato e trabalhar sua fidelização?

Muitos pacientes não comparecem ao retorno por acharem que seu problema já foi resolvido na primeira consulta, enquanto que outros necessitam fazer um tratamento mais prolongado mas também acabam não retornando pelos mais diversos fatores.

Para entender o que aconteceu com estes pacientes, o ideal é verificar seu histórico de atendimentos e em seguida entrar em contato. No entanto, como identificá-los? É aí que o Ninsaúde Apolo entra com o relatório de prospecção de pacientes.

Para ter acesso a este relatório, o usuário deve acessar o menu Agendamentos, e em seguida o submenu Relatórios. O relatório de prospecção exibe pacientes que agendaram apenas um serviço e que não retornaram, além de informações como contatos (telefone e e-mail), encaminhador, último profissional a realizar atendimento, últimos serviços e valores pagos.