Dicas de como reduzir a falta de pacientes aos agendamentos

Muitos pacientes costumam não comparecer aos agendamentos sem nem mesmo avisar, isso porque muitos deles acabam esquecendo ou marcam outro compromisso no mesmo horário. Visto que isso pode acontecer com certa frequência, o Ninsaúde Apolo criou algumas funcionalidades que podem auxiliar na redução de faltas de seus pacientes. Confira a seguir quais são e como utilizar da melhor forma.

1 - E-mail marketing

Com o e-mail marketing você pode agendar o envio de e-mails onde poderá enviar lembretes sobre o agendamento, mapas com a localização da clínica  e até mesmo a ficha cadastral do paciente para que ele mesmo possa preencher em casa com antecedência.

Essa ação evita possíveis erros já que é o próprio paciente é quem irá inserir suas informações na ficha, além de reduzir as faltas e deixar a secretária livre para realizar outras tarefas na clínica.

2 - Confirmação de consultas via SMS

Seus pacientes não têm o hábito de ler e-mails? Não se preocupe, o Ninsaúde Apolo conta com a confirmação via SMS. Para utilizar essa funcionalidade basta ter nosso aplicativo em seu smartphone e não há custo adicional desde que possua um plano na operadora de sua preferência.

As mensagens são enviadas por ordem de horário dos agendamentos e conforme resposta do paciente o sistema atualiza automaticamente o status na agenda. Esse tipo de ação reduz as faltas em até 68% e as secretárias podem usar o tempo disponível para outros afazeres.

Atenção: o aplicativo de confirmações Ninsaúde Apolo foi descontinuado. Entretanto, você ainda poderá enviar confirmações via SMS através da assistente virtual Nina. Saiba mais em nosso artigo "Confirme seus agendamentos com Confirmation Call".

3 - Confirmação de consulta via Whatsapp

Segundo pesquisas o whatsapp é a segunda rede social mais usada pelos brasileiros, e por ser um aplicativo com foco na troca de mensagens, muitas clínicas e consultórios já estão o utilizando para confirmar consultas. Mas o grande diferencial do Ninsaúde Apolo é a possibilidade de confirmar automaticamente os agendamentos.

O único trabalho que a secretária terá é de acessar o Whatsapp Web (ou no próprio smartphone), sincronizar o aplicativo e iniciar o envio através da tela de confirmações. Na mensagem padrão consta um link onde paciente irá responder se vai comparecer ao agendamento ou não, e a partir da resposta o sistema atualiza o status do agendamento automaticamente.

Gostou das funcionalidades mas ainda não é cliente Ninsaúde Apolo? Entre em contato e solicite uma demonstração.