Com a praticidade que a tecnologia vem nos proporcionando e o acesso fácil à internet, sem dúvidas buscar informações online sobre determinado assunto já se tornou um hábito, e quando se trata de assuntos relacionados a saúde não poderia ser diferente.

Muitas pessoas fazem buscas no Google sobre doenças, sintomas, medicamentos, e claro, profissionais de saúde. As buscas vão desde o interesse em conseguir o contato da clínica para agendar uma consulta a até mesmo saber sobre sua reputação.

Chamamos de reputação online a imagem que o profissional tem no meio digital. Essa reputação é construída a partir de informações disponíveis na web, geralmente indexadas em redes sociais ou sites direcionados à avaliações.

Na área da medicina por exemplo, existem alguns sites onde os pacientes podem avaliar o atendimento do profissional de saúde, gerando assim uma classificação que poderá interferir positiva ou negativamente em sua reputação online. Portanto confira a seguir algumas dicas que elaboramos para que você possa melhorar seu marketing e construir uma boa reputação online.

Esteja presente nas redes sociais

Como já mencionamos em nosso artigo "Como atrair pacientes através de conteúdo digital", é de suma importância que o profissional de saúde esteja presente na web a fim de ganhar destaque e divulgar seu trabalho. Nesse sentido é importante que seus pacientes o encontrem também nas redes sociais, visto que o número de usuários aumenta a cada dia e dessa forma o paciente se sente mais seguro por já conhecê-lo, ainda que seja apenas pela internet.

Separe o profissional do pessoal nas redes sociais

É importante que você possua um perfil exclusivo para interagir com pacientes e divulgar seu trabalho, pois nem sempre é uma boa ideia fazer isso através do perfil pessoal. Além de ter mais liberdade para fazer postagens direcionadas ao seu público alvo, dessa forma você evita possível especulações e julgamentos sobre sua vida particular.

No Facebook por exemplo, é possível criar uma página, as chamadas Fanpages, geralmente usadas por empresas e artistas para divulgação de trabalho e também para que seus fãs possam acompanhá-los. Na área da medicina as páginas também são indicadas, visto que através delas os pacientes também podem fazer comentários e avaliações sobre seu atendimento.

Saiba lidar com as críticas e reclamações

É curioso como na internet as pessoas criam uma certa coragem para debater assuntos e dar opiniões que pessoalmente talvez elas não o fariam. Nesse sentido é importante ficar atento aos comentários negativos e saber respondê-los da forma correta.

As reclamações devem ser sempre respondidas para que tanto o reclamante quanto outras pessoas saibam que você se importa e dá atenção devida à opinião de seus pacientes. Além disso, a partir das críticas é possível saber onde está errando e assim melhorar em alguns aspectos.