Com o software médico Ninsaúde Apolo, os administradores de clínicas e consultórios podem utilizar diversos gráficos e relatórios para que consigam direcionar melhor suas atividades.
Aqui no blog já havíamos apresentado o relatório de prospecção do Ninsaúde Apolo, relatório que além de exibir o nome dos pacientes que agendaram apenas um serviço e não retornaram na clínica, nos mostra também informações como contatos do paciente (telefone e e-mail), encaminhador, último profissional a realizar atendimento, últimos serviços e valores pagos.
O novo relatório de prospecção, intitulado como Prospecção de pacientes 2, em alguns aspectos é bem parecido com o relatório apresentado anteriormente, no entanto, aqui não serão mostrados apenas os pacientes que estiveram na clínica para uma só visita, mas sim aqueles que visitaram a clínica em um determinado período e não possuem agendamentos futuros a partir da data atual.
Esse relatório tem como objetivo auxiliar principalmente os profissionais de saúde que realizam procedimentos estéticos, como por exemplo os dentistas, cirurgiões plásticos, dermatologistas, entre outros, pois em muitos destes procedimentos é necessário que o paciente retorne para retoques ou manutenção.
O relatório Prospecção de pacientes 2 também gera outros dados que são importantes para o profissional de saúde, como por exemplo o valor que a clínica aplica para aquele procedimento em consultas particulares e em consulta com convênio, e o melhor: qual valor o paciente realmente pagou.
Essas informações são de suma importância pois nem sempre o paciente paga o valor imposto, isso porque muitas vezes lhe é oferecido algum desconto. Neste caso, é importante ter conhecimento sobre esses valores, pois assim fica mais fácil negociar com o paciente ao agendar o seu retorno.
Onde encontrar este relatório?
O usuário deve acessar o menu Agendamentos e em seguida o submenu Relatórios. Nesta tela, deverá acessar a opção Pacientes e definir um período. O período pode ser inserido manualmente, ou poderá pressionar sobre as opções "1 mês atrás, 6 meses atrás, 12 meses atrás". O período escolhido deve representar um determinado espaço de tempo em que pacientes estiveram na clínica realizando algum procedimento, mas que até a presente data não agendaram outra consulta para dar continuidade ao tratamento.
Em tipo de relatório, escolha a opção Prospecção de pacientes 2, e se preferir, aplique outros filtros. Deixando os demais campos e branco, o sistema gera informações referente a toda a clínica, mas se você inserir um determinado serviço, ou determinado profissional nos filtros, apenas informações específicas deles serão geradas no relatório.
É importante também não esquecer de escolher se deseja obter informações apenas de pacientes atendidos, ou de todos. Quando a opção "Todos" é escolhida, você terá informações dos pacientes que faltaram, cancelaram, entre outros status, o que talvez não tenha tanta relevância nesse momento.
Como utilizar essas informações a seu favor?
Digamos que você seja um dermatologista, e precisa saber quais pacientes se consultaram há 6 meses, para a aplicação da toxina botulínica – Botox ®. Essa informação é importante pois o Botox precisa ser aplicado de 6 em 6 meses, então até um pouco antes desse prazo (em 5 meses, por exemplo), você pode gerar esse relatório, e assim entrar em contato com os pacientes que ainda não possuem um agendamento para a nova aplicação.
Como saberei que ele não possui um novo agendamento?
Os pacientes que possuírem um novo agendamento a partir da data atual, nem mesmo aparecerão no relatório. Ou seja, se ele está na lista, é porque de fato precisa que seja contatado.
Como negociar com o paciente?
Caso o paciente lhe peça algum desconto, ou diga que pagou o valor X quando na verdade pagou Y, você terá essas informações no relatório para que possa realizar uma melhor negociação. Como informado anteriormente, além dos valores padrões de consulta particular e convênio, o relatório lhe dá exatamente o valor que o paciente pagou naquela determinada consulta, fazendo com que fique mais fácil prospectá-lo e oferecer mais benefícios, se for o caso.
Além dessa funcionalidade, muitas outras estão disponíveis no Ninsaúde Apolo, e poderão auxiliar não só o profissional de saúde mas também a secretária e os administradores da clínica. Acompanhe o blog para ficar por dentro das novidades, e caso não seja um usuário Ninsaúde Apolo ainda, entre em contato pelo site e solicite uma demonstração.