Algumas datas especiais devem ser lembradas para que seja possível criar um vínculo e maior aproximação entre paciente e profissional de saúde, além de auxiliar no que chamamos de atendimento humanizado.

Datas como natal e aniversário são as mais utilizadas nesse tipo de ação, no entanto, sabe-se que o natal por exemplo, é celebrado por todos no mesmo dia, logo você terá a preocupação de enviar uma mensagem apenas uma vez por ano. No entanto, como proceder no aniversário de seus pacientes, sendo que esta é uma data única e individual para cada um deles?

O primeiro passo para uma ação de sucesso é saber qual o dia do aniversário de cada um de seus pacientes, e para isso é importante que o cadastro dos mesmos estejam preenchidos corretamente para ter em mãos todas as datas. Sem um software de gestão para clínicas essa missão é praticamente impossível, por isso a primeira dica que damos é: utilize um software médico.

Os softwares médicos além de possuírem prontuário eletrônico e agenda dos profissionais de saúde de forma mais organizada, também incluem diversas outras funcionalidades e armazenam os dados com muito mais agilidade e segurança. Com um software é possível listar e até mesmo enviar as mensagens de forma automática a todos os aniversariantes. Para ilustrar melhor a situação, vamos tomar como exemplo o software Ninsaúde Apolo.

Como listar os pacientes aniversariantes?

No Ninsaúde Apolo você pode verificar os aniversariantes duas formas. A primeira é na própria tela inicial do sistema onde é possível fixar diversos cartões com informações sobre a clínica, entre elas os aniversariantes do mês. Para facilitar, o sistema atualiza com os aniversariantes apenas do dia atual, por ordem alfabética, porém é possível verificar de outras datas também.

Com o card na tela inicial, além do nome e data de nascimento, o número do telefone do paciente também fica em evidência, pois dessa forma é possível efetuar ligações ou enviar mensagens a partir das informações contidas na tela.

Uma outra forma de conferir quem são os pacientes aniversariantes, é através de relatórios. O Ninsaúde Apolo possui um relatório onde há a possibilidade de filtrar as informações por mês, período específico ou do ano todo.

Por fim, o método mais prático e eficaz de parabenizar seus pacientes: o e-mail marketing. Com o e-mail marketing é possível agendar o envio das felicitações com base na data de nascimento inserida na ficha cadastral do paciente.

Para isso, após definir a mensagem padrão, escolha enviar no aniversário, defina um horário e pronto, seus pacientes receberão suas felicitações automaticamente. Para que o e-mail fique mais personalizado, também é possível utilizar de textos automáticos no corpo do e-mail, ou seja, variáveis que no momento do envio serão substituídas por informações presentes no sistema, sendo essas informações da clínica, agendamento, ou do próprio paciente.

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