Com a função Painéis dentro do Ninsaúde Clinic, gerenciar a sala de espera da clínica ficou muito mais fácil e ágil. Através dessa funcionalidade, é possível adicionar ao monitor da recepção avisos sonoros e visuais para que o profissional de saúde chame seus pacientes com apenas um clique, sem depender de chamadas verbais no corredor ou de intermediários.
Na prática, o painel de chamada para clínicas organiza o fluxo de pacientes na recepção, evita aglomerações na porta dos consultórios e melhora a experiência de quem está aguardando. Em vez de apenas ouvir o nome ser anunciado em voz alta, o paciente também vê sua chamada na tela, com indicação clara de onde deve se dirigir. Para clínicas médicas, odontológicas, multiprofissionais ou de exames, essa automação reduz ruídos, traz profissionalismo e torna o atendimento mais humanizado.
Na tela de atendimentos do dia dentro do sistema, o profissional de saúde pode escolher a opção “Chamar no painel e atender” e ainda inserir uma mensagem personalizada. Geralmente, nessa mensagem constará a indicação da sala de atendimento, bloco e andar, mas nada impede que a clínica adicione orientações específicas, como “dirija-se ao consultório 3” ou “atendimento no andar superior”. Além de praticidade, as secretárias e recepcionistas ficam livres para outros afazeres, como confirmação de consultas, recepção de novos pacientes e organização de documentos, sem precisar interromper suas tarefas para anunciar cada chamada.
Outro ponto importante é a padronização da jornada do paciente. Quando todos os profissionais utilizam o painel de chamada, o paciente passa a reconhecer o fluxo padrão da clínica: aguardar na recepção, acompanhar o painel e se dirigir ao local indicado. Esse padrão reduz dúvidas, diminui o número de perguntas no balcão e cria uma sensação de organização, algo essencial para clínicas que recebem grande volume de pacientes ao longo do dia.
Além disso, o painel de chamadas também contribui para a acessibilidade. Pacientes com dificuldade de audição se beneficiam dos avisos visuais, enquanto aqueles com dificuldade de locomoção podem se organizar melhor ao saber exatamente para onde precisam ir, sem deslocamentos desnecessários pela clínica.
Como funciona o painel de chamada na prática?
Para começar a utilizar o painel, é necessário conectar um monitor ao computador da recepção via cabo HDMI ou Chromecast. Dessa forma, a tela configurada dentro do Ninsaúde Clinic passa a ser espelhada no monitor da sala de espera, exibindo as chamadas em tempo real.
Lembramos que o Chromecast é um produto da Google e depende das atualizações do próprio Google para funcionar. Sendo assim, o comportamento dos painéis utilizando o Chromecast pode ser diferente da utilização feita por cabo em alguns aspectos.
Pode ocorrer, por exemplo, de não haver uma voz pronunciando o nome do paciente, mas apenas o alerta sonoro da chamada. Por isso, sempre que possível, vale testar as duas formas de conexão (HDMI e Chromecast) e optar pela alternativa que ofereça mais estabilidade para a sua clínica. Em ambientes com grande fluxo de pessoas, o som da chamada aliado ao aviso visual no painel costuma ser o formato mais eficiente para organizar a fila de espera.
Em seguida, é necessário escolher qual tipo de painel será utilizado. O Ninsaúde Clinic disponibiliza três versões de painéis, junto a seis opções de sons para a chamada. Assim, cada clínica pode adaptar a experiência do painel de chamadas ao seu perfil de pacientes, escolhendo um layout mais discreto ou mais dinâmico e configurando o som em um volume adequado à recepção.
Independentemente da versão, em todas estará visível no painel:
- o nome do paciente;
- o profissional que está realizando a chamada;
- a mensagem personalizada indicando o local do atendimento.
Essa combinação de nome, profissional e localização ajuda a reduzir erros de comunicação — como pacientes entrando na sala errada ou se dirigindo ao andar incorreto — e contribui para uma jornada mais fluida na recepção. Para clínicas com mais de uma unidade ou vários andares, o painel de chamadas se torna um aliado estratégico da gestão da sala de espera.
Como configurar o painel de chamada no Ninsaúde Clinic?
A configuração é simples e pode ser feita pela própria equipe administrativa. Acessando o menu Aplicativos e, em seguida, o submenu Painéis, basta pressionar o botão Novo e selecionar um dos modelos disponíveis.
Além do painel tradicional, onde serão exibidas apenas chamadas — permanecendo visíveis na tela os seis últimos pacientes chamados — também é possível escolher painéis com vídeos ou notícias, possibilitando entreter os pacientes entre as chamadas.
O painel de chamada tradicional é recomendado para clínicas com grande giro de atendimentos e pouco tempo de espera entre uma consulta e outra. Nessa versão, o foco é a clareza das chamadas: o paciente identifica rapidamente seu nome na lista, vê a indicação da sala e se dirige ao local em poucos segundos. Em clínicas de alta rotatividade, essa objetividade otimiza o fluxo e ajuda a evitar atrasos.
Painel com notícias: informação durante a espera
Na versão chamadas com notícias, você pode escolher um dos feeds de notícias pré-selecionados ou inserir um personalizado, mas vale lembrar que o link precisa ser do tipo RSS. Entre uma chamada e outra, as manchetes são exibidas na tela do painel, tornando o tempo de espera mais agradável para quem está na recepção.
Após cada paciente chamado, seu nome e a mensagem personalizada do profissional ficam separados na horizontal abaixo das notícias, onde estarão listados os três últimos pacientes chamados no painel.
Esse tipo de painel é interessante para clínicas que desejam oferecer uma experiência de espera mais informativa, sem recorrer à televisão aberta e seu conteúdo imprevisível. Com o feed RSS, a própria clínica pode curar o tipo de notícia exibida, escolhendo temas mais alinhados ao público, como saúde, bem-estar ou notícias locais relevantes.
Além de entreter, esse formato ajuda a reduzir a sensação de tempo parado, o que contribui para uma percepção mais positiva do atendimento, mesmo em dias de maior movimento.
Painel com vídeos: educação em saúde e fortalecimento da marca
Já na versão chamadas com vídeo, você pode inserir o link de um vídeo ou playlist do YouTube para que sejam exibidos entre as chamadas. A forma de visualização é semelhante à de notícias: os vídeos aparecem em um espaço maior e, abaixo, na horizontal, ficam listados os três últimos pacientes chamados.
É possível usar esse recurso para exibir:
- conteúdos institucionais da clínica;
- vídeos educativos sobre saúde e prevenção;
- orientações sobre preparo para exames;
- explicações sobre serviços e especialidades oferecidas;
- mensagens de boas-vindas e campanhas sazonais.
Além de melhorar a experiência na sala de espera, o painel com vídeo pode ser uma ferramenta de educação em saúde e até de marketing médico, reforçando a marca da clínica e mostrando os diferenciais do serviço, tudo isso de forma discreta e integrada ao fluxo de chamadas.
Para clínicas que desejam se posicionar como referências em cuidado e informação, essa combinação de painel de chamadas + vídeos educativos é um grande diferencial competitivo.
Boas práticas de uso diário do painel
Após escolher o painel e salvar, é necessário pressionar o botão Abrir painel para que ele fique ativo e, em seguida, arrastar a janela que acaba de se abrir para o monitor onde será utilizado o painel. Esse processo deve ser feito todos os dias ao chegar na clínica para que o painel possa realizar as chamadas de pacientes ao longo do expediente.
Uma boa prática é incluir a abertura do painel de chamada no checklist de abertura da recepção, junto com:
- o login no Ninsaúde Clinic;
- a conferência da agenda do dia;
- a organização do balcão e dos documentos;
- a verificação de equipamentos (computadores, impressoras, telefone).
Assim, a equipe garante que o painel estará em funcionamento desde o primeiro atendimento, evitando improvisos.
Na página de agendamentos do sistema, há ainda um atalho para abrir o painel com mais agilidade, de forma que secretárias e recepcionistas podem ficar encarregadas dessa função. Para isso, basta pressionar o ícone com três pontinhos acima da agenda e, em seguida, selecionar Abrir painel. Em poucos cliques, o painel de chamada para clínicas já estará pronto para ser utilizado.
Ao longo do dia, os profissionais podem chamar seus pacientes diretamente da tela de atendimentos, mantendo o fluxo organizado sem depender de chamadas na porta do consultório. Para clínicas que desejam profissionalizar a gestão da sala de espera, reduzir atrasos e melhorar a experiência do paciente, o painel de chamada integrado ao Ninsaúde Clinic é um recurso essencial.
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Atualizado em Dezembro de 2025
