Como agilizar cobranças de consultas no agendamento online?

O agendamento online, uma das funcionalidades presentes no software médico Ninsaúde Apolo, é uma ótima opção para quem deseja otimizar o tempo e ainda de quebra ter uma agenda médica lotada. Juntamente com o agendamento online, as clínicas também poderão beneficiar-se do Apolo Pay, cujo objetivo é efetuar cobranças online.

O Apolo Pay é uma funcionalidade desenvolvida a partir de uma integração com a empresa Iugu, plataforma pioneira em oferecer uma ferramenta de automatização de operações financeiras. Com esta ferramenta, você poderá gerar cobranças para seus pacientes em vários atalhos do sistema, como por exemplo nos agendamentos ou na ficha cadastral deles (na aba de recebimentos), no próprio menu do Apolo Pay e também no site de sua clínica, funcionando em conjunto com o agendamento online.

Mas afinal, por que utilizar o Apolo Pay no agendamento online, e quais as vantagens de tais ferramentas? Como muitos já sabem, a recepção de uma clínica é sempre muito movimentada, pois pacientes entram e saem da sala de atendimentos a todo momento. Muitos destes pacientes aproveitam a passagem pelo local para marcar suas consultas de retorno, e além disso, é na recepção que os cadastros são preenchidos e o recebimento pelas consultas é efetuado. Como já era de se esperar, tais ações acabam ocupando muito tempo das recepcionistas, e aí que entra o agendamento online junto com o Apolo Pay.

Antes de continuarmos, precisamos saber: você já utiliza um software médico para realizar seus atendimentos? Convidamos você a conhecer o Ninsaúde Apolo, software online que pode ser utilizado em um tablet, smartphone ou da forma tradicional, em computadores. Saiba mais em nosso site apolo.app.

Com a ferramenta Apolo Pay, ao agendar uma consulta pelo site da clínica, o paciente poderá efetuar o pagamento de forma rápida e segura, podendo escolher entre as opções de pagamento via Pix ou cartão de crédito. Esta ação traz benefícios para ambos os lados, pois o paciente chegará na clínica com sua consulta quitada, e a recepcionista não necessitará se ocupar fazendo a cobrança, abrindo espaço para outras atividades.

Porque utilizar o Agendamento Online?

Antes de falarmos um pouco mais sobre o Apolo Pay, precisamos comentar sobre algumas das vantagens que o agendamento online poderá trazer para sua clínica ou consultório. Para que seus pacientes possam marcar consultas sem precisar passar por um atendente, basta inserir o link de agendamento online no site da clínica. Você também poderá inserir este link em redes sociais, como por exemplo em perfis do Instagram ou páginas do Facebook.

Com relação às vantagens, logo de início podemos destacar algumas que beneficiam não só a clínica, mas também o paciente. Telefone ocupado pode ser uma barreira para quem tem o dia corrido e não tem tempo para ficar esperando a linha descongestionar. Nesse sentido, o agendamento online é uma ótima opção, pois é possível atingir aquela parcela de clientes que só tem tempo disponível tempo após o horário comercial. Sendo assim, outra vantagem é o fato de o agendamento online estar acessível todos os dias, durante 24 horas, ou seja, mesmo com a clínica fechada seus pacientes poderão agendar uma consulta, o que poderá inclusive, aumentar de maneira significativa o número de atendimentos.

Ainda com relação ao telefonemas, um dos objetivos do agendamento online é justamente gerar um fluxo menor de ligações. Isso significa que o atendimento, tanto na recepção quanto no próprio telefone, será mais qualitativo, pois a secretária ou recepcionista poderá dar mais atenção aos pacientes que estão esperando por um atendimento ou aos que desejam agendar uma consulta.

Porque utilizar o Apolo Pay no agendamento Online?

Agora que você já sabe o que porque é tão importante inserir o agendamento online no site ou redes sociais de sua clínica, vamos lhe explicar quais os benefícios da ferramenta de pagamentos Apolo Pay.

Como já comentamos, o Apolo Pay pode ser utilizado para enviar cobranças em diversas áreas do sistema, tanto para pacientes que já estão agendados, quanto para outros clientes externos, aumentando em 400% as chances de conversão de vendas durante o atendimento. Isto por si só, já é uma vantagem, entretanto, se combinado ao agendamento online, o Apolo Pay tem o poder de facilitar e agilizar todo o processo de recepção dos pacientes, que poderão realizar seus pagamentos com calma, escolhendo a melhor opção para ele naquele momento.

Uma das principais vantagens do Apolo Pay no agendamento online, é a minimização de filas em sua recepção. Se antes era necessário dedicar longos minutos ao recebimento do paciente, seja ao utilizar a máquina de cartão ou recebendo dinheiro em espécie, agora o próprio paciente realiza o pagamento de forma fácil, agilizando o processo na recepção e evitando filas indesejadas.

O fato de o Apolo Pay estar disponível no agendamento online também traz outra grande vantagem, que inclusive, acaba implicando diretamente no financeiro da clínica, e ainda auxilia a manter a agenda médica sempre lotada. Isso acontece pois, com o paciente agendando uma consulta pelo site e efetuando seu pagamento no ato do agendamento, também há uma queda na taxa de cancelamentos de consultas.

Como funciona o Apolo Pay no agendamento online?

Quando o paciente agenda uma consulta através do site, ao finalizar o processo de agendamento, o pagamento é a última etapa. Mas para que esta opção apareça para o paciente no agendamento online, é necessário que sua conta do Apolo Pay esteja devidamente configurada.

Primeiramente, é necessário que sua clínica já possua um cadastro no Apolo Pay. Caso ainda não tenha feito, dentro do Ninsaúde Apolo, acesse o menu Finanças, submenu Apolo Pay. Ao acessar esta tela, algumas informações deverão ser preenchidas, então não esqueça de se certificar de que no campo agendamento online está selecionada a opção "Aceitar pagamentos". Ao finalizar, clique em Cadastrar. Para mais detalhes sobre este processo, recomendamos a leitura de nosso artigo "Apolo Pay: envie cobranças cobranças online para seus pacientes".

Caso sua clínica já esteja com o cadastro do Apolo Pay ativo mas a opção de pagamentos no agendamento online não tenha sido ativada no cadastro, você deve acessar o menu Finanças, submenu Apolo Pay, e no botão Nova, escolha a opção Editar conta. Em seguida, basta fazer a alteração no campo indicado, como ensinamos na imagem acima.

Feito isso, ao agendar a consulta seu paciente poderá escolher entre as formas de pagamento Pix ou cartão de crédito, e ao após realizar o pagamento, este valor ficará disponível no seu painel de saldos do Apolo Pay. Veja abaixo como é o processo de pagamento pelo agendamento online:

Lembramos que, mesmo que sua clínica não tenha interesse em utilizar o Apolo Pay, você pode utilizar o agendamento online normalmente. Outro detalhe é que, nas configurações de serviço, você pode escolher se deseja divulgar o valor dos procedimentos no agendamento online ou não, tornando a ferramenta personalizável neste sentido. Os serviços que serão mostrados no agendamento online também ficam a critério da clínica. Você pode saber mais detalhes sobre o assunto em nosso artigo "Como funciona o agendamento online do Ninsaúde Apolo".

E aí, gostou da novidade? Caso ainda não utilize o Ninsaúde Apolo, peça agora mesmo uma demontração para conhecer todos os benefícios do software. Acesse Apolo.app.