O Instagram é uma das redes sociais mais movimentadas na atualidade, e através desta rede é possível atrair diversos clientes para seu negócio. Com relação às consultas realizadas por profissionais de saúde, não é diferente. É possível conseguir uma agenda cheia convertendo seus seguidores em pacientes agendados, e vamos explicar de que forma isso é possível.
Sendo uma das redes sociais que entrega maior alcance entre os usuários, o Instagram tem se destacado quando o assunto é fazer um bom marketing. Entretanto, é muito importante estar atento a diversos detalhes que podem interferir no seu marketing digital, portanto, para complementar as dicas que iremos lhe passar aqui, recomendamos também a leitura de nosso artigo: "Erros que você deve evitar no marketing médico".
Antes de continuarmos, precisamos saber: você já utiliza um software médico para realizar seus atendimentos? Convidamos você a conhecer o Ninsaúde Apolo, software online que pode ser utilizado em um tablet, smartphone ou da forma tradicional, em computadores. Saiba mais em nosso site apolo.app.
Para atrair seguidores que estejam interessados em seu trabalho, primeiramente, é necessário que seu perfil no Instagram esteja preparado para receber tantas pessoas novas que estarão por vir. Este preparo implica não só alguns ajustes que você deverá fazer em sua rede social, mas também o preparo de uma equipe especializada que irá receber estes possíveis novos pacientes.
No que diz respeito ao perfil do Instagram, é muito importante estar sempre trabalhando diferentes técnicas para que novos seguidores cheguem a você, pois eles se tornarão clientes em potencial. Para isso, é importante utilizar de uma ferramenta prática e segura que possa lhe trazer estes seguidores, e como mencionamos em nosso artigo "Como criar um perfil médico de sucesso no Instagram", as publicações patrocinadas são excelentes neste sentido.
As publicações patrocinadas são postagens em que você pode investir um valor para que elas sejam impulsionadas, e dessa forma, elas passam a aparecer na linha do tempo de pessoas que não te seguem, mas que se encaixam em um determinado perfil à sua escolha. Neste sentido, uma boa dica é você impulsionar uma postagem sobre algum serviço oferecido em sua clínica ou consultório, por exemplo.
Outra dica importantíssima, é evitar usar aplicativos que não sejam o próprio Instagram para conseguir novos seguidores. Apesar de existirem aplicativos que se utilizam de mecanismos para facilitar o ganho de seguidores, o uso dos mesmos não é recomendado por diversos motivos, e vamos citar alguns.
Primeiramente, na grande maioria das vezes, é necessário que você realize o seu login em tal aplicativo, sendo então necessário colocar sua senha do Instagram. Muitos destes aplicativos pedem para que os usuários aceitem os termos de uso, mas o fato é que dificilmente as pessoas acabam lendo tais termos. Por esse motivo, além de você correr o risco de ser hackeado e perder sua conta, seus dados poderão ser expostos e/ou utilizados de forma até mesmo equivocada e perversa por pessoas por trás do aplicativo.
Outro ponto negativo na utilização destes aplicativos, é que para ganhar seguidores, você precisa seguir outras pessoas. Seguir outros perfis através de seu perfil médico não é errado, mas para perfis profissionais é sempre recomendado que o número de seguidores seja maior do que o número de pessoas que você está seguindo, pois isso lhe traz mais credibilidade. Além disso, o tipo de perfil que você segue pode dizer muito sobre você, e nem sempre estes perfis seguidos por aplicativos irão ser benéficos para sua imagem, visto que não é você quem escolhe quem irá seguir, mas sim o próprio aplicativo.
Ainda com relação aos seguidores vindos deste tipo de app, outro ponto negativo é que estes perfis estão lhe seguindo por obrigação, portanto eles não irão interagir em suas publicações e tampouco se interessar por seus serviços. A maioria, inclusive, não mora no mesmo continente que você, ou em outros casos, são perfis falsos criados por robôs cujo objetivo é apenas fazer volume.
Agora que você já sabe a maneira correta de ganhar muitos seguidores em pouco tempo, é hora de preparar uma boa equipe para receber estes seguidores em sua clínica, pois seguindo alguns passos, estes seguidores se tornarão seus clientes/pacientes.
Antes de iniciar a próxima dica, vamos fazer uma pequena reflexão: de que adianta ganhar centenas de seguidores e deixá-los todos "no vácuo"? Essa expressão é bastante utilizada quando deixamos alguém sem resposta ou quando a mesma é ignorada diante de alguma reação. Este "vácuo" é algo que jamais pode acontecer nas redes sociais de um profissional, principalmente quando as pessoas que te procuram são clientes em potencial, ou seja, futuros pacientes.
Quando um seguidor se interessa pelo seu perfil no Instagram, certamente ele irá precisar de maiores informações sobre seu atendimento antes de marcar uma consulta. Algumas informações devem estar visíveis na descrição do seu perfil, onde você também poderá colocar o link do agendamento online e até mesmo o número de telefone ou Whatsapp da clínica ou consultório.
É necessário ter em mente que com uma rede social ativa, diversas outras informações poderão ser solicitadas através de uma mensagem privada, e neste caso, é importante sempre haver alguém pronto para tirar dúvidas e responder seguidores. Para agilizar as coisas, você pode deixar uma mensagem programada para que ninguém fique por muito tempo sem uma resposta. Esta mensagem pode ser de boas-vindas ou respostas de perguntas frequentes, por exemplo.
É importante saber que mensagens automáticas não poderão fazer todo o trabalho por você, por isso não esqueça da nossa dica anterior: ter alguém respondendo as pessoas em tempo real é sempre importante, pois além de valorizar a comunicação humana, aproxima o paciente de você e das pessoas do consultório, e com isso, o atendimento se torna mais humanizado antes mesmo de se materializar na consulta.
Neste mesmo sentido, é importante que o Whatsapp e telefone também estejam sendo monitorados a todo tempo para que ninguém fique sem ser atendido. Por este motivo, é importante contratar pessoas para realizarem atividades específicas dentro de sua clínica, então não confunda sua secretária com uma assistente de marketing.
Muitos profissionais de saúde podem pensar que responder pessoas numa rede social não é tarefa que necessite de mais uma contratação, e assim podem pensar que estão economizando. A verdade é que hoje existem muitas pessoas que são contratadas apenas para essa finalidade, justamente por não ser uma tarefa tão fácil. É bom lembrar que um bom perfil no Instagram precisa estar sempre atualizado, o que significa que, seja em postagens nos stories ou vídeos ou fotos no feed, o seu perfil precisa ser movimentado para ser lembrado, e isso deve ser feito com publicações de qualidade.
Graças às pessoas que trabalham com gerenciamento de redes sociais, é possível dedicar muito mais atenção aos seus futuros clientes, e a sua agenda médica pode ficar sempre lotada. Isso acontece pois essa é a melhor forma de conseguir manter todos os seguidores que tem ganhado e convertê-los em uma consulta. E quando falamos de gerenciamento de redes sociais, não significa que você deve gastar uma fortuna e contratar uma agência. Você pode, e deve fazer isso sim, mas só quando achar necessário, mas para começar, você pode dar uma oportunidade para alguém que queira crescer nesta área, tanto quanto você.
E aí, curtiu nossas dicas? Continue acompanhando o blog para ficar por dentro de mais artigos como este, e caso você ainda não utilize um software de gestão para fazer seus atendimentos, venha conhecer o Ninsaúde Apolo.