Atualmente o Whatsapp é o segundo aplicativo mais utilizado entre os brasileiros, ficando atrás apenas do Facebook. Em diversas empresas e até mesmo em clínicas e consultórios o aplicativo vem sendo usado como ferramenta de trabalho, por isso a equipe do Ninsaúde Apolo desenvolveu a confirmação de consultas via Whatsapp.
Diariamente secretárias e recepcionistas costumam perder horas do dia confirmando consultas via telefone. Além do tempo gasto, nem sempre o trabalho surte o efeito esperado, isso porque ao receber uma ligação de um número desconhecido, muitas pessoas acabam não atendendo, por isso a importância do Whatsapp nesse momento.
Para utilizar a confirmação via Whatsapp, o usuário deve acessar a tela de confirmações do Ninsaúde Apolo, onde serão listados todos os agendamentos que ainda não foram confirmados. Ao pressionar no ícone de Whatsapp, o sistema abre uma conversa com o paciente contendo uma mensagem automática (que pode ser alterada antes do envio) e um link. Através desse link o paciente irá confirmar ou cancelar o agendamento, e a partir da sua resposta o status do agendamento é alterado automaticamente.
O Ninsaúde Apolo conta também com a confirmação via SMS, onde mensagens de texto são disparadas aos pacientes que possuem um agendamento ainda não confirmado. Esse aplicativo não tem custo adicional e é bem prático, no entanto, as mensagens de SMS tem uma taxa de abertura baixa se comparado com as mensagens via Whatsapp.
Isso acontece porque o uso de SMS tem diminuído bastante e as pessoas associam esse tipo de serviço a propagandas, cobranças, spam etc. Por esse motivo a confirmação via Whatsapp tem sido uma solução bem eficaz, além de não ter custos adicionais nem para as clínicas, nem para pacientes, já que para utilizar basta estar conectado à internet.