Diversos fatores influenciam o sucesso de uma clínica, e, com certeza, manter um bom relacionamento com fornecedores é um deles. Mas, afinal, no que se baseia esse relacionamento? Neste artigo, apresentaremos pontos cruciais para não apenas manter, mas também melhorar essa relação.
Dicas para construir uma boa relação com seus fornecedores
Estabeleça horários
Há uma situação peculiar que acontece frequentemente em alguns estabelecimentos e empresas: um fornecedor chega sem horário marcado, fica aguardando o administrador ou responsável pelas compras e, depois de uma longa espera, é informado de que essa pessoa não poderá atendê-lo.
Antes de tudo, é necessário deixar claro como funciona o atendimento aos fornecedores, para que não haja situações como essa. Se o responsável atende apenas com hora marcada, informe isso na recepção e, principalmente, registre essa orientação formalmente por e-mail para a equipe responsável pelo atendimento.
Deixar seus fornecedores aguardando por um atendimento que você sabe que não acontecerá pode prejudicar o relacionamento deles com a clínica — e isso pode afetar diretamente o funcionamento de todo o processo e do corpo clínico.
Mantenha uma boa comunicação
Pegando o gancho da dica anterior, vamos falar sobre a comunicação, que é a base de qualquer relacionamento profissional.
A troca de informações é fundamental para uma comunicação produtiva. Portanto, seja claro e objetivo nos assuntos tratados com os fornecedores, para evitar dúvidas.
Estabeleça canais de comunicação e promova reuniões periódicas para fortalecer o relacionamento, permitindo que ambas as partes tratem de suas demandas e interesses em comum.
Valorize os bons fornecedores
É importante ter variedade em suas opções e relacionamentos profissionais. Por isso, os fornecedores que fazem a diferença devem ser valorizados.
Valorizar um fornecedor pode ser algo simples, mas capaz de fortalecer a relação, seja por meio de uma indicação, de um novo contrato ou até mesmo de um reconhecimento verbal. Ao construir uma parceria sólida, você poderá conquistar melhores preços e prazos, gerando benefícios para a clínica.
Seja um bom cliente
Ser um bom cliente para seus fornecedores está diretamente relacionado aos itens mencionados anteriormente, além de outros fatores importantes, como realizar os pagamentos em dia, evitar atrasos e remanejamentos frequentes e manter um planejamento coerente e atualizado dos seus pedidos.
Pagar em dia evita transtornos, amplia sua margem de negociação e fortalece sua credibilidade como comprador. Já um bom planejamento dos pedidos reduz a necessidade de solicitações urgentes ao fornecedor, contribuindo para a manutenção de um relacionamento saudável.
Dúvida frequente: trabalhar com diversos fornecedores é uma boa ideia?
Apesar da crença de que manter apenas um fornecedor e ser fiel a ele faz com que tudo funcione automaticamente, na prática isso nem sempre acontece. Nem tudo de que sua clínica precisa estará disponível com um único fornecedor. Por isso, é importante contar com diferentes opções. Imprevistos podem acontecer com qualquer fornecedor e, para que sua operação não seja prejudicada, é fundamental ter alternativas.
Outro ponto importante é a negociação. Como saber se o produto do fornecedor A é realmente melhor que o do fornecedor B se você nunca utilizou ambos? Teste quando fizer sentido. Dessa forma, você poderá aproveitar a concorrência de maneira saudável e em favor da sua clínica.
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Artigo atualizado em julho de 2026.
