O marketing é uma ferramenta essencial para a captação de novos pacientes, e até mesmo pode garantir a permanência daqueles que já passaram pela clínica. Existem diversas formas de divulgar seu negócio e obter o feedback dos pacientes, por isso listamos algumas ações que podem lhe ajudar a melhorar o marketing da sua clínica.

Mantenha uma boa estrutura física


Com certeza você já ouviu falar naquela frase “a primeira impressão é a que fica”, certo? Ao abrir uma clínica ou consultório ela se aplica muito bem, pois é necessário ter uma boa estrutura física que possa passar conforto e segurança aos pacientes.

Invista em um ambiente climatizado e mantenha sempre a higiene e organização do local, assim seus pacientes poderão compartilhar a experiência que tiveram na clínica com outras pessoas.

Invista em excelência no atendimento

Ter excelência no atendimento está fortemente ligado ao atendimento humanizado. O paciente precisa sentir confiança no profissional de saúde que lhe atende, e isso só é possível estabelecendo um bom diálogo durante a consulta e demonstrando empatia e ética profissional.

Para construir uma relação de qualidade, é necessário ser capaz de lidar com os aspectos emocionais do paciente, sempre respeitando sua intimidade, crenças e desejos.

Aplique pesquisas de satisfação

As pesquisas de satisfação são importantes para obter o feedback dos pacientes e poder definir pontos de melhoria. Como aplicar pesquisas de satisfação? Geralmente elas são enviadas por e-mail, no Ninsaúde Apolo por exemplo, além dessa forma de envio existe também a possibilidade de criar um QR Code para que o paciente responda a pesquisa na clínica através de um tablet ou do próprio smartphone.

Trabalhe a prospecção de pacientes antigos

Além de atrair novos pacientes, é sempre bom manter um bom relacionamento com aqueles que já passaram pela clínica. Primeiramente deve-se trabalhar a fidelização de pacientes, e em seguida a prospecção.

Para saber quem são os pacientes que agendaram uma única consulta e não retornaram, o Ninsaúde Apolo possui um relatório de prospecção que indica exatamente a data da última visita, o serviço utilizado entre outras informações como o número de telefone para entrar em contato.

Construa um site

Estar presente no mundo online é essencial para captar aqueles pacientes que ainda não conhecem a clínica e gostariam de estar por dentro dos serviços oferecidos e especialidades que prestam atendimento.

É importante que o site tenha uma boa navegabilidade e informações claras e precisas sobre a clínica, além de poder disponibilizar o agendamento online. O agendamento online possibilita aumentar o número de agendamentos e dá mais comodidade ao paciente, podendo ser incluso em um site ou nas redes sociais.

Utilize redes sociais

Estar presente nas redes sociais é quase que obrigatório nos dias atuais, pois a maioria de seus pacientes também estão por lá. Seja no Facebook, Instagram ou Twitter, as redes sociais são ótimas ferramentas para divulgação, e o que é melhor: são gratuitas.

Você poderá criar postagens diárias como informações e dicas sobre vida saudável, mas esteja sempre atento às regras impostas pelo CFM no que diz respeito ao uso de redes sociais por profissionais de saúde.

Invista em anúncios online

Seja nas redes sociais ou no próprio Google, é possível criar anúncios para atingir um número maior de pacientes em potencial. Nas redes sociais geralmente esses anúncios incluem imagens e uma descrição breve, como uma frase, ou até mesmo poderá inserir o link do site da clínica que aparecerá como “patrocinado”.

Outra opção bastante utilizada é o Google Ads, ferramenta que permite anúncios em formato de texto, gráficos e vídeos, e serão exibidos sempre que alguém realizar uma busca no Google que tenha relação com as palavras-chave utilizadas no anúncio. Dessa forma, sempre que alguém buscar pelo serviço que sua clínica oferece, a sua página aparece em destaque.