O trabalho na recepção de uma clínica é sempre muito agitado, afinal de contas quanto mais pacientes, mais trabalho a se fazer. Atender ao telefone, confirmar agendamentos e realizar o check-in do paciente são apenas alguns exemplos.
Apesar da rotina corrida, existe uma forma de deixar tudo mais simples e realizar o trabalho com agilidade, e para que isso seja possível é necessário a utilização de um software de gestão para clínicas, como o Ninsaúde Apolo.
O Ninsaúde Apolo é um software que conta com diversas funcionalidades que facilitam o dia a dia não só de secretárias e recepcionistas, mas também de administradores e principalmente profissionais de saúde. Confira a seguir alguns dos diferenciais que agilizam o atendimento na recepção ao agendar um paciente com o Ninsaúde Apolo.
Agendamento online
Uma das formas mais eficientes de descongestionar as linhas telefônicas da clínica é utilizando o agendamento online. Ter presença na web é fundamental para o marketing médico, e com um site ou rede social ativa você também poderá disponibilizar um link por onde o paciente poderá agendar sua própria consulta. Para mais informações confira nosso artigo onde explicamos como funciona o agendamento online da Ninsaúde Apolo.
Opção "Ver disponíveis"
Após inserir o serviço do agendamento é necessário preencher os campos de data e hora da consulta, e com a opção ver disponíveis essa ação ficou muito mais fácil, isso porque o sistema abre uma lista com apenas os horários vagos fazendo com que a secretária não precise passar por todos os dias da agenda procurando por um horário disponível. Após escolher, basta clicar sobre o horário e os campos do agendamento se preencherão automaticamente.
Adicionar profissional ao agendamento
Existem situações em que o paciente pode aproveitar a ida na clínica para consultar com diversos profissionais de saúde em um dia. Ao agendar essas consultas, dependendo do software utilizado talvez seja necessário que a secretária repita o processo de agendamento, já que o paciente estará agendando com mais de um profissional.
Isso não ocorre no Ninsaúde Apolo, pois com a opção Adicionar profissional a secretária pode criar dois ou mais agendamentos na mesma tela, sem precisar repetir os dados do paciente para diferentes profissionais de saúde.
Confirmação via WhatsApp
Imagine a quantidade de horas que uma secretária leva para ligar para todos os pacientes agendados e confirmar suas consultas. Nesse meio tempo, outras tarefas vão se acumulando e não há nada o que fazer, pois é necessário obter essas confirmações.
Com a funcionalidade de confirmação de consultas via whatsapp do Ninsaúde Apolo, com poucos cliques a secretária encaminha as mensagens que irão conter um link pelo qual os pacientes poderão responder se irão comparecer ou não, e diante de sua resposta automaticamente o sistema atualiza o status para confirmado ou cancelado, poupando tempo na recepção.
Envio de ficha cadastral via e-mail marketing
O e-mail marketing é uma funcionalidade que permite programar o envio de diferentes tipos de e-mails, entre eles o envio da ficha cadastral do paciente. Com essa funcionalidade o paciente pode preencher a própria ficha em casa alguns dias antes do agendamento, o que permite uma maior precisão nos dados adicionados, além de agilizar o processo na recepção na data do agendamento.
Check-in do paciente na recepção
Ao chegar na clínica é necessário que os dados do paciente sejam preenchidos, o que acaba ocupando algum tempo na recepção. Além da opção de enviar a ficha cadastral por e-mail alguns dias antes do agendamento, também é possível que o paciente preencha a própria ficha cadastral na recepção por meio de um tablet.
Com o tablet em mãos e um app de leitor de QR Code, basta mirar sua câmera para o código e entregá-lo para que o paciente preencha seus dados. Ao terminar, basta o paciente pressionar em Enviar e em seguida, no sistema, a secretária deverá pressionar em Sincronizar informações. Pronto, ficha cadastral preenchida com sucesso!
Vale ressaltar que além dessas, muitas outras funcionalidades poderão auxiliar os usuários do Ninsaúde Apolo a aumentar a produtividade e agilizar os processos no dia a dia. Para saber mais continue acompanhando o blog, em breve estaremos com mais dicas para sua clínica!
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