Você provavelmente já deve ter ouvido falar que preço é diferente de valor, e que uma das leis do marketing é nunca informar o preço antes de construir valor. Mas afinal, o que há de diferente nesses dois termos e como atribuí-los aos serviços médicos? Confira neste artigo.
Antes de qualquer coisa, é necessário saber definir o que é preço e o que é valor. Chamamos de preço o custo de um determinado produto ou serviço. Já o valor é o preço atribuído a um produto ou serviço com estima e valia. Nesse sentido, podemos dizer que o dinheiro está relacionado ao preço, enquanto que o benefício está relacionado a valor.
Nesse contexto podemos dizer também que muitas marcas têm preço, enquanto outras possuem valor. Geralmente, quando algo é gratuito, costumamos questionar sua qualidade e até mesmo sua idoneidade. Isso acontece pois quanto mais alto o preço, maior é o valor agregado ao serviço.
Outra observação que envolve o valor, é o fato de que, ao utilizar um serviço ou produto, caso as expectativas sejam alcançadas ou até mesmo superadas, o preço pago naquele item, independente de qual foi, acaba se tornando satisfatório, entregando junto ao seu valor o sentimento de gratidão.
Antes de continuarmos, precisamos saber: você já utiliza um software médico para realizar seus atendimentos? Convidamos você a conhecer o Ninsaúde Apolo, software online que pode ser utilizado em um tablet, smartphone ou da forma tradicional, em computadores. Saiba mais em nosso site apolo.app.
![](https://cdn.getmidnight.com/a4bab3ce420ea5342f99b468206738eb/2022/07/como-conquistar-o-paciente-2.webp)
Definindo seu valor
Para entregar o real valor de seu produto ou serviço, é importante conhecer seu público alvo, e se tratando de preço, quanto eles estão dispostos a pagar. Conhecer seu público alvo significa entender o que ele busca e quais benefícios espera obter.
Com essas informações é possível definir quais as vantagens entregarão não só o valor, mas a satisfação que seu cliente procura, proporcionando construir um relacionamento duradouro, obtendo a fidelização de clientes e diminuindo a sensibilidade deles às investidas da concorrência bem como o preço definido por você.
Menor preço: vantajoso ou não?
Como mencionado acima, as pessoas acabam pagando um preço maior quando percebem que terão uma maior vantagem ou benefício exclusivo. Essa recompensa nem sempre é algo tangível, pode estar relacionada a uma realização pessoal, por exemplo.
Trabalhar com o menor preço implica uma série de ajustes que podem não ser vistos como vantagens, portanto costumamos dizer que o mais barato nem sempre é o melhor para sua clínica o consultório.
Quando isso acontece, o administrador da clínica deve estar ciente de que o paciente irá fazer sua escolha baseado apenas no preço imposto naquele momento, e não necessariamente irá se comprometer em permanecer fiel aos seus serviços, visto que poderá encontrar maior valor em outros lugares.
![](https://cdn.getmidnight.com/a4bab3ce420ea5342f99b468206738eb/2022/07/precos-de-servico-medico.webp)
Como entregar valor aos seus pacientes?
Agora que você já sabe que preço é diferente de valor, é hora de colocar em prática a lição aprendida e introduzi-la no contexto de seu consultório ou clínica. Algo que é bem comum (não só em clínicas, mas no comércio em geral), é alguém perguntar o preço de algo, e após obter a resposta, dizer que precisa pensar, ou no caso de certos produtos, dizer que estava apenas "dando uma olhadinha". Isso geralmente acontece quando você não constrói o valor antes de entregar o preço.
Digamos que um possível paciente entra em contato por telefone e ao concluir que o preço da consulta é mais alto do que o praticado pela concorrência, ele diz que vai dar a famosa "pensadinha". É aí que a secretária pode interferir agregando valor ao trabalho do profissional de saúde.
Isso pode ser feito questionando se o paciente já conhece o trabalho do profissional, e caso ele responda que não, poderá incluir na conversa as vantagens que ele terá ao se consultar naquela clínica.
![](https://cdn.getmidnight.com/a4bab3ce420ea5342f99b468206738eb/2022/07/entregar-valor-ao-paciente.webp)
Algumas das formas de construir esse valor na abordagem, é mencionando há quanto tempo o profissional de saúde atua naquela área, quais especializações ele já concluiu, ou até mesmo entrevistas para canais de comunicação famosos que ele já possa ter concedido.
Essa iniciativa faz o paciente analisar as vantagens em se consultar com esse profissional de saúde, agregando valor ao seu trabalho e não ficando à mercê apenas de seu preço.
Preço é o quanto o paciente paga. Valor é o que o paciente leva. E não há dinheiro no mundo que compre valor.
Gostou das dicas? Continue acompanhando o blog para ficar por dentro de mais atualizações como essa. E não esqueça: a utilização de um software faz toda a diferença na clínica, portanto se você ainda não utiliza um software de gestão, conheça o Ninsaúde Apolo. Entre em contato e solicite uma demonstração.