Com os últimos acontecimentos envolvendo a grande pandemia do coronavírus, foi identificada a necessidade de utilizar da telemedicina para realizar consultas enquanto o Brasil passa por um período de isolamento.
Embora muitos afirmem que a tecnologia pode distanciar as pessoas, neste caso poderemos destacar alguns benefícios que a telemedicina traz mantendo o atendimento humanizado.
Como já mencionamos em nosso artigo sobre o que é e como realizar um atendimento humanizado, uma das suas características é o fato de transmitir confiança ao paciente de modo que ele se sinta especial, passando assim por uma experiência única. Nesse sentido, ao entregar um relacionamento digital personalizado para seu paciente, também é possível manter um contato com ele fora da clínica ou consultório de forma segura, podendo estreitar os laços de confiança.
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Existem também aqueles casos em que o atendimento poderia levar um pouco mais de tempo na forma presencial, mas que são iniciados com mais agilidade na telemedicina, como por exemplo quando há uma emergência ou dúvidas relacionadas ao tratamento. Em muitos casos as consultas podem atrasar ou pode ser necessário agendar um horário com dias de antecedência somente para tirar uma breve dúvida, porém na telemedicina o paciente não precisa esperar, já que o atendimento é feito de imediato na maioria das vezes.
Outra ponto positivo quando falamos de humanização na telemedicina diz respeito à assertividade e agilidade nos diagnósticos. Geralmente nos atendimentos presenciais quando é necessário que o paciente passe por diversos profissionais fica mais difícil (ou às vezes até nula) a comunicação entre eles. Já com a telemedicina fica muito mais rápido e prático unir esses profissionais de saúde para que possam entregar um tratamento mais completo ao paciente.
Dessa forma podemos dizer que a telemedicina também une as pessoas quando necessário, e afirmamos que sim, é possível praticar um atendimento humanizado através dela. Salientamos que para o sucesso de um atendimento, mesmo que na telemedicina, alguns pontos são de suma importância, tais como a escolha de um bom local para realizar as videochamadas e manter o foco total no paciente.