Como usar a telemedicina na sua clínica

Neste ano de pandemia foi possível notar a importância da tecnologia não só no dia a dia e para o uso pessoal, mas também no âmbito profissional, principalmente na área da saúde. O COVID-19 transformou a telemedicina em algo comum, tornando-a uma ferramenta vital no combate à disseminação do vírus.

Em nosso artigo sobre o futuro da telemedicina, apresentamos as vantagens e as mudanças que houveram tanto para médicos e profissionais de saúde, quanto para pacientes, introduzidas pela necessidade de continuar tratamentos e atendimentos médicos com o menor risco possível a outras pessoas, ao paciente e a equipe de médicos propriamente dita.

Para que a teleconsulta ocorra sem problemas, é necessário levar em conta alguns pontos que vamos elencar aqui para te ajudar a prestar um ótimo serviço a seus pacientes, mesmo que à distância.

Antes de continuarmos, precisamos saber: Você já conhece o sistema para clínicas Ninsaúde Apolo?

O software médico Ninsaúde Apolo possui agenda ágil e completa, prontuário eletrônico personalizado para cada especialidade e com validade jurídica, teleconsulta, controle financeiro, faturamento de convênios e muito mais. Agende uma demonstração ou experimente o sistema para clínicas Ninsaúde Apolo agora mesmo!

Preparando um atendimento via telemedicina

O Ninsaúde Apolo te ajuda com a telemedicina mesmo antes do atendimento ao paciente começar. Com nossas ferramentas de agendamento online e confirmação via WhatsApp, o paciente pode se comunicar com a clínica sem sair do conforto da sua casa.

Com 97% das pessoas usando os celulares para enviar mensagens de texto, uma saída fácil e prática foi utilizar dessa ferramenta para a comunicação com os pacientes e colegas da área da saúde. Com métodos seguros, essa comunicação permite:

• Ajudar a coordenar referências;
• Disponibilizar consultas em tempo real com outros profissionais para uma segunda opinião em casos difíceis;
• Facilidade na colaboração entre pacientes, familiares e farmácias;
• Redução do tempo em que funcionários e secretárias gastam com ligações para os pacientes;
• Possibilidade de haver uma troca de informações antes e depois do atendimento com os pacientes.

Com o Ninsaúde Apolo você pode enviar um e-mail automático aos pacientes para lembrá-los do agendamento, ou com instruções sobre o que esperar da consulta online. Você também pode adiantar o check-in do seu paciente: envie a ele a ficha cadastral via e-mail até um dia antes da consulta, para assim agilizar esse passo importante de coleta de dados gerais, e com o próprio paciente respondendo, as chances de erro são menores.

Para usar a ferramenta de check-in, o paciente precisa ter um agendamento e um endereço de e-mail válido cadastrado em sua ficha. Você pode usar esse mesmo e-mail para lembrar o paciente do agendamento.

Chamada de vídeo integrada

Para se comunicar com seus pacientes e iniciar o teleatendimento, o prontuário eletrônico Ninsaúde Apolo permite que o médico consiga se conectar de qualquer lugar, desde que tenha acesso à internet e um dispositivo com um navegador de internet. Dentro do Ninsaúde Apolo, a chamada de vídeo já está integrada ao atendimento médico, sendo de fácil acesso tanto para o profissional quanto para o paciente, que irá receber um link para se conectar. Dentro das principais vantagens, podemos citar:

• Extremamente fácil de usar;
• Não é necessário o download de apps;
• Fornece um ambiente seguro para o atendimento médico seguindo as normas da LGPD;
• Fornece conforto e conveniência.

O teleatendimento também permite que você, médico, crie documentos realizando capturas de tela (print screen) e salve nos arquivos do seu paciente.

Assim que o médico inicia o atendimento, ele deve enviar ao WhatsApp ou e-mail do paciente o link para que o mesmo se conecte à videochamada, e para fazer esse disparo, basta um clique. Por parte do paciente, ele irá receber uma mensagem o instruindo a clicar no link e dar início à videochamada. Ele deve concordar com os termos e condições que explicam alguns detalhes quanto a segurança da videochamada de atendimento médico, e assim que o paciente confirma, o atendimento se inicia.

Assim que a chamada é encerrada, o médico tem a opção de encerrar também o atendimento e concluir o prontuário, ou ainda, ele pode continuar no atendimento e fazer notas finais na evolução do paciente, adicionar CIDs, imprimir documentos ou salvá-los para enviar ao paciente, adicionar alergias, imunizações, e usando o botão de Anotar ele pode salvar lembretes para atendimentos futuros com o paciente.

Adotando permanentemente a Telemedicina

A telemedicina é uma ótima solução para vários tipos de atendimentos e especialidades médicas, mas vale ressaltar que ela não funciona completamente em todos os casos, como para atendimentos que requerem certos tipos de exames e testes, e algumas formas de atendimentos de emergências. Além disso, alguns serviços podem ainda não serem cobertos por planos de saúde na modalidade de telemedicina, e isso pode acabar limitando o atendimento ao seu paciente.

E, apesar da pandemia de COVID-19 estar de certa forma controlada no mundo, a telemedicina veio para ficar. Sem ela, os profissionais de saúde não seriam capazes de se conectar tão rapidamente e de maneira prática com seus pacientes. Isso é especialmente real para pacientes em situações imunocomprometidas e pacientes com dificuldades de acesso a tratamentos e atendimentos médicos. De qualquer forma é vantajoso oferecer serviços através da telemedicina apenas pelo fato ser mais cômodo e confortável ao paciente, se o mesmo concordar, e dessa forma o salvando de gastos desnecessários.

Implementar a telemedicina em uma clínica pode parecer complicado num primeiro momento, mas o Software Ninsaúde Apolo faz tudo isso em poucos cliques. Com a pandemia foi necessário se pensar em novas maneiras de acompanhar e monitorar pacientes em tratamentos ou que requeriam algum tipo de cuidado extra, e dando continuidade como uma extensão da telemedicina, temos o monitoramento remoto de pacientes (do inglês, Remote Patient Monitoring - RPM) que começa a crescer.

Lembrando que tanto a telemedicina quanto o monitoramento remoto de sinais vitais ajudam na agilidade, proporcionando também um acesso completo e preciso das informações do paciente, fazendo assim o acompanhamento em tempo real. Entretanto, a telemedicina assim como os prontuários eletrônicos, precisam manter a segurança, efetividade, tempo de atendimentos e tratamentos de forma correta e centrada no paciente.

Com um prontuário eletrônico que seja integrado com a telemedicina, como é o caso do Ninsaúde Apolo Software, é possível entregar um melhor cuidado aos pacientes, entregando também um melhor resultado para os mesmos. Esse fato se dá pois, uma uma vez que o médico tem um acesso mais rápido e prático às informações do paciente, o mesmo pode tomar suas decisões mais rapidamente e de forma mais precisa.

A telemedicina ajuda também no cuidado preventivo de doenças, uma vez que é possível entregar um atendimento preventivo a qualquer momento ou em qualquer lugar que o paciente estiver ou desejar estar. Além disso, a telemedicina melhora também a comunicação entre os médicos do paciente, caso este possua mais de um.

O Ninsaúde Apolo pode te ajudar com a telemedicina e com várias outras dicas. Portanto, continue acompanhando o blog para ficar por dentro de mais conteúdo como este. É profissional de saúde mas ainda não utiliza um software de gestão para a sua clínica ou consultório? Conheça o Ninsaúde Apolo.