Com a praticidade que a tecnologia vem nos proporcionando e o acesso fácil à internet, sem dúvidas buscar informações online sobre determinado assunto já se tornou um hábito, e quando se trata de assuntos relacionados a saúde não poderia ser diferente.
Muitas pessoas fazem buscas no Google sobre doenças, sintomas, medicamentos, e claro, profissionais de saúde. As buscas vão desde o interesse em conseguir o contato da clínica para agendar uma consulta a até mesmo saber sobre sua reputação.
Chamamos de reputação online a imagem que o profissional tem no meio digital. Essa reputação é construída a partir de informações disponíveis na web, geralmente indexadas em redes sociais ou sites direcionados à avaliações.
Na área da medicina por exemplo, existem alguns sites onde os pacientes podem avaliar o atendimento do profissional de saúde, gerando assim uma classificação que poderá interferir positiva ou negativamente em sua reputação online. Portanto confira a seguir algumas dicas que elaboramos para que você possa melhorar seu marketing e construir uma boa reputação online.
Antes de continuarmos, precisamos saber: você já utiliza um software médico para realizar seus atendimentos? Convidamos você a conhecer o Ninsaúde Apolo, software online que pode ser utilizado em um tablet, smartphone ou da forma tradicional, em computadores. Saiba mais em nosso site apolo.app.
Esteja presente nas redes sociais
Como já mencionamos em nosso artigo "Como atrair pacientes através de conteúdo digital", é de suma importância que o profissional de saúde esteja presente na web a fim de ganhar destaque e divulgar seu trabalho. Nesse sentido é importante que seus pacientes o encontrem também nas redes sociais, visto que o número de usuários aumenta a cada dia e dessa forma o paciente se sente mais seguro por já conhecê-lo, ainda que seja apenas pela internet.
Separe o profissional do pessoal nas redes sociais
É importante que você possua um perfil exclusivo para interagir com pacientes e divulgar seu trabalho, pois nem sempre é uma boa ideia fazer isso através do perfil pessoal. Além de ter mais liberdade para fazer postagens direcionadas ao seu público alvo, dessa forma você evita possível especulações e julgamentos sobre sua vida particular.
No Facebook por exemplo, é possível criar uma página, as chamadas Fanpages, geralmente usadas por empresas e artistas para divulgação de trabalho e também para que seus fãs possam acompanhá-los. Na área da medicina as páginas também são indicadas, visto que através delas os pacientes também podem fazer comentários e avaliações sobre seu atendimento.
Saiba lidar com as críticas e reclamações
É curioso como na internet as pessoas criam uma certa coragem para debater assuntos e dar opiniões que pessoalmente talvez elas não o fariam. Nesse sentido é importante ficar atento aos comentários negativos e saber respondê-los da forma correta.
As reclamações devem ser sempre respondidas para que tanto o reclamante quanto outras pessoas saibam que você se importa e dá atenção devida à opinião de seus pacientes. Além disso, a partir das críticas é possível saber onde está errando e assim melhorar em alguns aspectos.