Nome social no Ninsaúde Apolo e sua importância

Em uma das últimas atualizações do software médico Ninsaúde Apolo, foi adicionado ao cadastro dos pacientes o campo nome social. Mas afinal, qual a importância desse campo e como isso influencia na sua clínica? Confira todos os detalhes neste artigo.

Uma das formas de manter a alta qualidade no atendimento de seus pacientes é através do atendimento humanizado, e um dos modos de realizá-lo é transmitindo confiança e empatia para com seus pacientes. Nesse contexto entra a inclusão do nome social, que iremos abordar a seguir.

Aqui no blog já demos algumas dicas de como realizar um atendimento humanizado de qualidade, acesse os links abaixo para conferir:

Agora que você já sabe tudo sobre esse assunto, é hora de entender a importância do nome social nesse contexto.

Denominamos de nome social o nome que representa um indivíduo dentro da sociedade, ou seja, o nome que os outros usam para chamar você. Engana-se quem pensa que nome social é o mesmo nome da sua certidão de nascimento, isso porque quando nascemos geralmente ganhamos um nome de acordo com o gênero de nosso DNA (XX equivalente a menina e XY equivalente a menino). No entanto, com pessoas transgênero não é exatamente assim que funciona.

Publicado em abril 2016, o Decreto Presidencial Nº 8.727/2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais no âmbito da administração pública federal.

Transgêneros são todos os indivíduos cuja identidade de gênero não corresponde ao seu sexo biológico. Nesse contexto, nome social se refere à designação pela qual a pessoa transexual ou travesti se identifica e é socialmente reconhecida. Exemplificando, se ao nascer uma pessoa recebeu o nome de José, mas com o passar do tempo esse indivíduo se vê como uma mulher, provavelmente irá escolher um outro nome para representá-lo diante da sociedade.

Quando se fala em nome social, também é importante saber distinguir orientação sexual de identidade de gênero, onde a orientação diz respeito às diferentes formas de atração afetiva e sexual de cada um, enquanto identidade de gênero é o termo usado para se referir ao modo como cada indivíduo se identifica, independente de sua orientação sexual.

Humilhação e preconceito são duas palavras que há anos transexuais e travestis conhecem bem, e infelizmente, mesmo com o passar dos anos e com a vivência na sociedade moderna, estas palavras ainda atormentam muitas pessoas trans.

A população transgênero é historicamente estigmatizada e marginalizada por se desviar dos padrões impostos como normais acerca da identidade de gênero. A ocorrência de violências (físicas, psicológicas e simbólicas) contra essa população é constante. De modo velado, violenta-se o indivíduo ao excluí-lo do convívio social saudável, dificultando seu acesso aos serviços e sequer reconhecendo sua identidade (JESUS, Jaqueline Gomes de. 2012).

Nesse sentido, o nome social visa proteger essa parte da população de ataques gratuitos e evita que pessoas trans sofram ainda mais preconceito perante a sociedade.

Chamar o paciente pelo nome que ele escolheu demonstra respeito e faz com que o mesmo se sinta mais confortável, além de deixar evidente o quanto você se importa e está disposto a realizar um atendimento humanizado de qualidade. Além disso, essa ação se torna um grande diferencial no momento de fidelizar esse paciente.

O uso do nome social também evita situações constrangedoras, como por exemplo, ao aguardar atendimento em uma clínica ou consultório. Digamos que o indivíduo precisa ser chamado pela secretária para a sala de atendimento, e ao nascer o esta pessoa recebeu o nome de José, mas na realidade se identifica como Ana. Neste caso, poderá ser chamado pela secretária pelo que escolheu para utilizar perante a sociedade sem passar por olhares preconceituosos.

Ao cadastrar um novo paciente no sistema Ninsaúde Apolo, o usuário poderá inserir além do nome que consta nos documentos, o nome social do paciente. O nome social não é um campo obrigatório, visto que nem todos as pessoas possuem um.

Ao cadastrá-lo, ele ficará visível na tela de agendamentos, tela de atendimento, painéis de chamada, relatórios, entre outros locais do sistema. O nome social aparece em destaque e sempre junto ao primeiro nome do paciente (que estará entre parênteses), possibilitando não apena que secretárias e profissionais de saúde possam distinguir um do outro, mas também associá-los ao mesmo paciente.

No caso do painel de chamadas, por ser uma funcionalidade utilizada na recepção para chamar pacientes, e pelo fato de as informações ficarem visíveis a todos que estão presentes no ambiente, é utilizado apenas o nome social.

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Nome social: o que é?

Qual a importância do nome social nas fichas cadastrais?

Como adicionar o nome social na ficha cadastral do paciente?